Günlük omuz çantası
₺1.490
PERAKENDE
Mağazada, internette,
her alışverişte daha iyi bir deneyim.
E-ticaret, mağaza uygulamaları ve sadakat programlarını işletmenizin süreçleriyle birleştiriyoruz. Müşterilerinizin alışverişini kolaylaştıran, ekibinizin günlük işlerini hızlandıran dijital çözümler tasarlıyor ve geliştiriyoruz.
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Birbirini tamamlayan deneyimler
Tasarım, yazılım ve sistem bağlantıları bir arada.
Hafif yağmurluk
₺2.290
Günlük sneaker
₺1.790
MARKA KULÜBÜ · ÖRNEK ÜYELİK
Merhaba Deniz.
1.250
kullanılabilir puan
Gold üyelik · Dijital üyelik kartı
₺150
Örnek indirim kuponu
Öncelikli
Yeni koleksiyon erişimi
Müşteri deneyimi.
Ürün keşfinden satış sonrasına.
Birlikte çalışan kanallar.
Mağaza, web ve mobil.
İşletmenize uygun kapsam.
Önceliklerinize göre aşamalı geliştirme.
KİMLER İÇİN?
Markanızın deneyimi,
her kanalda devam etsin.
Birden fazla mağazası olan, online satışını büyüten veya müşterileriyle daha kalıcı bir ilişki kurmak isteyen perakende markaları için çalışıyoruz.
İhtiyacınız yeni bir e-ticaret deneyimi, bir sadakat programı veya mevcut sistemlerinizi tamamlayan mağaza uygulamaları olabilir. Önce hedefinizi ve günlük işleyişinizi anlayarak kapsamı birlikte belirliyoruz.
Müşteri kanallar arasında yeniden başlıyor.
Online baktığı ürünü mağazada bulamıyor; üyeliği ve alışveriş geçmişi farklı yerlerde kalıyor.
Ekibiniz bilgiyi elle taşıyor.
Stok, fiyat, sipariş ve müşteri bilgileri farklı ekranlarda kontrol ediliyor.
Yeni ihtiyaçlarınız mevcut sisteme sığmıyor.
Standart ekranların dışında kalan işlerinizi özel uygulamalarla tamamlamak istiyorsunuz.
ÇÖZÜM ALANLARIMIZ
Müşterinizin deneyimini,
işletmenizin işleyişiyle birleştirelim.
İhtiyacınıza göre yeni bir deneyim tasarlayalım, mevcut sistemlerinizi tamamlayalım veya kanallarınız arasında bağlantı kuralım.
E-TİCARET DENEYİMLERİ
Ürünü bulmak da
satın almak da kolay olsun.
Online mağazanızı ürün keşfi, mobil kullanım ve alışverişin tamamlanması etrafında tasarlıyoruz. Arama, filtreleme, ürün detayları, sepet ve ödeme akışlarını bir bütün olarak ele alıyoruz.
İŞLETMENİZE KATKISI
Müşteri ihtiyaç duyduğu bilgiye ulaşsın; ekibiniz eksik ürün bilgisi ve karışık alışveriş adımları için tekrar tekrar destek vermesin.
Web ve mobil deneyim
Ürün keşfi ve filtreler
Sepet ve ödeme
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Örnek online mağaza
Görsel taslak · Gerçek bir mağaza değildir.
Günlük omuz çantası
₺1.490
Hafif yağmurluk
₺2.290
Günlük sneaker
₺1.790
OMNICHANNEL ALIŞVERİŞ
Müşteriniz kanalı değiştirince
alışverişi yarım kalmasın.
Online siparişin mağazadan teslim alınması, mağazadan gönderim ve kanallar arası iade gibi deneyimleri tasarlıyoruz. Stok, sipariş ve müşteri bilgisinin nasıl paylaşılacağını mevcut sistemlerinizle birlikte planlıyoruz.
İŞLETMENİZE KATKISI
Müşteriniz aynı süreci farklı kanallarda sürdürebilsin. Mağaza ve e-ticaret ekipleri hangi işin kendilerini beklediğini görebilsin.
Mağazadan teslim
Mağazadan gönderim
Kanallar arası işlem
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Kanallar arası sipariş akışı
Ortak kayıt, farklı ekiplerin görevleri.
| İşlem | Kanal | Sonraki adım |
|---|---|---|
| S-1048 | Online → Mağaza | Teslime hazır |
| S-1047 | Mağaza → Kargo | Hazırlanıyor |
| İ-104 | Online → Mağaza | İade kontrolü |
Müşteri aynı siparişini hesabından takip eder; ekip ilgili işlemi kendi ekranında görür.
SADAKAT PROGRAMLARI
İlk alışverişten sonra da
müşterinizle bağınız sürsün.
Puan, üyelik seviyeleri, dijital üyelik kartları ve kuponları markanızın ilişki kurma biçimine göre tasarlıyoruz. Müşteri hesabını alışveriş geçmişi ve üyelik avantajlarıyla birlikte ele alıyoruz.
İŞLETMENİZE KATKISI
Müşteri avantajlarını kolayca görüp kullanabilsin. Siz de programın kullanımını ve üyelerin tekrar alışverişini takip edebilin.
Dijital üyelik kartı
Puan ve kuponlar
Üyelik seviyeleri
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Müşteri üyelik hesabı
Örnek program · Avantajlar temsilidir.
MARKA KULÜBÜ · ÖRNEK ÜYELİK
Merhaba Deniz.
1.250
kullanılabilir puan
Gold üyelik · Dijital üyelik kartı
₺150
Örnek indirim kuponu
Öncelikli
Yeni koleksiyon erişimi
MAĞAZA UYGULAMALARI
Müşteriniz beklemesin. Ekibiniz bilgiye kolayca ulaşsın.
Barkodla ürün bulma, diğer mağazaların stoğunu görme, ürün ayırma, transfer talebi, sayım ve günlük görev takibi için çalışan ekranları geliştiriyoruz. Tablet, telefon veya mağaza bilgisayarına uygun deneyimler tasarlıyoruz.
İŞLETMENİZE KATKISI
Çalışan müşterinin yanındayken doğru bilgiye ulaşabilsin. Ürün aramak ve başka mağazayı telefonla aramak için harcanan süre azalsın.
Çalışan uygulaması
Ürün ve stok sorgulama
Ayırma ve transfer
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Mağaza çalışanı ekranı
Müşterinin yanında güncel bilgiye ulaşın.
Ürün kodu, adı veya barkodla bulun
| Hafif yağmurluk · M | Stok | Durum |
|---|---|---|
| Mağaza A | 4 adet | Burada |
| Mağaza B | 7 adet | Ayırma yapılabilir |
| Merkez depo | 18 adet | Transfer istenebilir |
Ürünü bul
→
Ayır
→
Talebi takip et
ÜRÜN, FİYAT VE KAMPANYA
Ürün bilgilerinizi tüm kanallarda güncel tutun.
Ürün özelliklerini, varyantları, görselleri, fiyatları ve kampanya tarihlerini ortak bir düzende yönetin. Uygun bağlantılarla kanal aktarımını takip edin; eksik veya onay bekleyen bilgileri görün.
İŞLETMENİZE KATKISI
Eski fiyat, eksik açıklama ve tekrarlanan güncellemeler azalsın. Hangi ürünün hangi kanalda yayına hazır olduğu görülsün.
Ortak ürün kataloğu
Varyant ve görseller
Fiyat ve yayın onayları
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Ürün ve yayın yönetimi
Ürün bilgisinden kanal yayınına.
| Ürün | İçerik | Fiyat | Yayın |
|---|---|---|---|
| Hafif yağmurluk | Hazır | ₺2.290 | Yayında |
| Omuz çantası | Görsel kontrolü | ₺1.490 | Taslak |
| Günlük sneaker | Hazır | ₺1.790 | Onayda |
Ürün özellikleri, görseller ve kanal bilgileri aynı kayıtla ilişkilendirilir.
SİPARİŞ, TESLİMAT VE İADE
Satış sonrası hizmeti de alışveriş kadar kolaylaştırın.
Sipariş hazırlığı, kargo bağlantıları, teslimat bildirimleri, iade ve değişim taleplerini aynı akışın parçaları olarak tasarlıyoruz. Müşteri hesabıyla çalışan ekranlarının birbirini tamamlamasını sağlıyoruz.
İŞLETMENİZE KATKISI
Müşteri durum öğrenmek için tekrar tekrar yazmak zorunda kalmasın. Ekibiniz siparişi ve bekleyen işi aynı kayıttan takip etsin.
Hazırlama ve teslimat
Müşteri bildirimleri
İade ve değişim
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Sipariş ve satış sonrası
Sonraki adım ilgili ekipte görünür.
| Sipariş veya talep | İşlem | Durum |
|---|---|---|
| S-1048 | Mağazadan teslim | Müşteri bekleniyor |
| S-1047 | Kargo gönderimi | Kargoya hazır |
| İ-104 | Beden değişimi | Yeni ürün ayrıldı |
Hazırlama, teslimat ve iade adımları aynı sipariş geçmişinde izlenir.
MÜŞTERİ VE YÖNETİM PANELLERİ
Mağaza ve online satışlarınızı aynı raporda görün.
Farklı raporları birleştirmekle zaman kaybetmeyin. Satış, stok ve müşteri bilgilerini ortak bir yönetim panelinden takip edin. Raporların veri kaynağını ve güncelleme zamanını görünür kılıyoruz.
İŞLETMENİZE KATKISI
Ekibiniz rapor hazırlamak için dosya birleştirmekle daha az uğraşsın. Siz de hangi noktada iyileştirme gerektiğini birlikte değerlendirin.
Müşteri görünümü
Mağaza ve kanal raporları
Program kullanım takibi
ÖRNEK UYGULAMA
AY
Yönetim görünümü
Sayılar temsili örnek veridir.
Mağaza A
48
Örnek satış adedi
Online
24
Örnek satış adedi
Üye alışverişi
36
Örnek işlem adedi
| Görünüm | İncelenen bilgi |
|---|---|
| Müşteri | Üyelik ve alışveriş geçmişi |
| Ürün | Satış, iade ve stok hareketi |
| Kanal | Satış ve sipariş durumu |
KANALLAR ARASI BİLGİ AKIŞI
Müşteriniz kolayca alışveriş yapsın. Ekibiniz süreci tek yerden yönetsin.
Yeni bir uygulama, arkasındaki süreçlerle birlikte çalıştığında değer yaratır. Müşteri ekranlarını, çalışan uygulamalarını ve mevcut programlarınızla kurulabilecek bağlantıları birlikte tasarlıyoruz.
E-ticaret ve mobil
Keşif · Sepet · Hesap
Mağaza uygulamaları
Ürün · Stok · Görev
Sadakat programı
Üyelik · Puan · Avantaj
Satış sonrası
Teslimat · İade · Destek
Markanıza özel perakende deneyimi
Ortak bilgiler · Kullanıcı yetkileri · İşlem geçmişi
Mağaza ve muhasebe sistemleri
E-ticaret ve pazaryeri altyapıları
Ödeme, kargo ve iletişim servisleri
Bağlantı kapsamını; veri paylaşım imkânları, güncelleme sıklığı ve lisans koşullarını inceledikten sonra belirleriz.
İŞLETMENİZ NE KAZANIR?
Müşterinizin alışverişini, ekibinizin işini kolaylaştırın.
Müşteriniz ürünü kolayca bulsun, alışverişini tamamlasın ve siparişini takip edebilsin. Ekibiniz de aynı bilgileri farklı yerlere girmek ve durum öğrenmek için zaman harcamasın. Sonuçları nasıl değerlendireceğimizi projenin başında birlikte belirliyoruz.
Müşteri ürünü ararken
alışverişten vazgeçmesin.
Arama, filtreleme ve ürün detaylarını müşterinin karar verebilmesi için tasarlayın. Eksik bilgi ve karışık adımların nerede oluştuğunu ölçün.
BİRLİKTE ÖLÇEBİLİRİZ
Ürün bulma davranışı · Sepet ve ödeme adımları
Ürün bulma davranışı · Sepet ve ödeme adımları
Online başlayan alışveriş,
mağazada devam edebilsin.
Mağazadan teslim, ürün ayırma ve kanallar arası işlem akışlarıyla müşteriye verdiğiniz sözü ekiplerinize de görünür kılın.
BİRLİKTE ÖLÇEBİLİRİZ
Teslime hazırlama süresi · Kanal kaynaklı beklemeler
Teslime hazırlama süresi · Kanal kaynaklı beklemeler
Üyelik avantajı
müşterinin kullanabildiği bir fayda olsun.
Puan, kupon ve üyelik haklarını anlaşılır bir hesap ekranında gösterin. Programın yalnızca kayıt sayısını değil, kullanımını da takip edin.
BİRLİKTE ÖLÇEBİLİRİZ
Avantaj kullanım oranı · Üyelerin tekrar alışverişi
Avantaj kullanım oranı · Üyelerin tekrar alışverişi
Mağaza çalışanınız
müşterinin yanında bilgiye ulaşsın.
Ürün, stok ve diğer mağaza bilgilerini çalışan ekranında bir araya getirin. Telefonla teyit ve mesajla takip işlerini azaltın.
BİRLİKTE ÖLÇEBİLİRİZ
Ürün sorgulama süresi · Elle yapılan kontrol sayısı
Ürün sorgulama süresi · Elle yapılan kontrol sayısı
Bir iade, birden fazla
ekibin kayıp işine dönüşmesin.
Müşterinin talebiyle ürün ve ödeme adımlarını ilişkilendirin. Hangi işlemin kimin sorumluluğunda olduğunu görün.
BİRLİKTE ÖLÇEBİLİRİZ
İade tamamlama süresi · Tekrarlanan destek talepleri
İade tamamlama süresi · Tekrarlanan destek talepleri
Yeni kanal açılırken
aynı iş yükü yeniden oluşmasın.
Ürün, fiyat ve sipariş akışlarını kanallarla birlikte düşünün. Yeni bir ekranın arkasında çalışanların hangi işi yapacağını baştan belirleyin.
BİRLİKTE ÖLÇEBİLİRİZ
Tekrarlanan veri girişi · Güncelleme ve raporlama süresi
Tekrarlanan veri girişi · Güncelleme ve raporlama süresi
PERAKENDEDE YAPAY ZEKÂ
Yapay zekâ, günlük işinizde
nerede fayda sağlayabilir?
Müşterinin ürünü bulmasını, ekibin bilgiye ulaşmasını ve içerik hazırlamasını kolaylaştıran çözümler geliştirebiliriz. İlk kullanım alanını, verinizin durumu ve beklediğiniz faydayla birlikte seçiyoruz.
ÖRNEK SENARYO
“Yağmurda kullanabileceğim hafif bir mont arıyorum.”
✦
Örnek ürün eşleştirmesi
Ürün kataloğundaki kullanım, malzeme ve özellik bilgileriyle uygun seçenekler bulunur.
Hafif yağmurluk · Kapüşonlu · Suya dayanıklı yüzey
ÖRNEK SENARYO
“Pamuklu tişört, bisiklet yaka, regular fit. Kısa ürün açıklaması hazırla.”
✦
Kontrol edilecek içerik taslağı
Pamuklu dokusu ve regular fit kesimiyle günlük kullanıma uygun tişört. Bisiklet yaka tasarımıyla sade bir görünüm sunar.
Yayın öncesinde ürün bilgileri ve marka dili kontrol edilir.
ÖRNEK SENARYO
“Online alınan ürün mağazada iade edilmek isteniyor. Hangi adımları izlemeliyim?”
✦
Örnek prosedür yanıtı
Sipariş kaydını bulun. Ürünü ve talep bilgilerini kontrol edin. Şirketinizin iade prosedüründeki yetkili kişiye yönlendirin.
Yanıtlar, firmanızın onaylı prosedür ve ürün kaynaklarına dayanır.Bu alandaki yanıtlar kullanım fikrini anlatan sabit örneklerdir. Bu HTML dosyasında çalışan bir yapay zekâ servisi bulunmaz.
Kişiselleştirilmiş öneriler
Benzer ve tamamlayıcı ürünler veya müşterinin ilgisine uygun seçenekler sunma.
Gereken: düzenli ürün bilgisi; kapsamına göre alışveriş verisi.Yorum ve iade analizi
Tekrar eden beden, kalite ve teslimat sorunlarını gruplama ve özetleme.
Gereken: yeterli ve düzenli müşteri geri bildirimi.Talep ve stok önerileri
Hangi ürünün hangi mağazada yeniden tedarik edilmesi gerektiğine ilişkin öneriler.
Gereken: yeterli satış, stok ve kampanya geçmişi.
✓
Ürün bilgisi ve prosedürler doğrulanmış kaynaklardan alınır. İçerik yayınlama, fiyat veya stok değişikliği gibi işlemlerde yetki ve onay adımları birlikte belirlenir.
ŞİRKETİNİZE MALİYETİ NE KADAR?
Tekrarlanan işler mağazanıza
ne kadar zaman kaybettiriyor?
Stok güncellemek, fiyat kontrol etmek, sipariş bilgisini taşımak ve iade durumunu öğrenmek için ayrı bir fatura ödemezsiniz. Ancak bu işler çalışanlarınızın zamanını kullanır. Kendi işlem hacminizle hesaplayın; bu sürenin aylık ve yıllık maliyet karşılığını görün.
YILLIK İŞ GÜCÜ KARŞILIĞI
Manuel işlere ayrılan zamanın yıllık maliyeti
—
Girdiğiniz işlem ve süre bilgilerine göre tahmini tutar.
—
Aylık manuel çalışma süresi
—
Yıllık toplam çalışma süresi
Aylık süre nereden geliyor?
- Manuel işlemler
- —
- Mağaza transferleri
- —
- Veri güncelleme ve raporlama
- —
| Toplam süre %20 daha az olursa | — |
| Girdiğiniz sürelerle | — |
| Toplam süre %20 daha fazla olursa | — |
Bu tutar, mevcut işlere ayrılan zamanın maliyet karşılığıdır. Tamamının ortadan kalkacağı varsayılmaz. Senaryolar, girdiğiniz sürelerin %20 azaltılıp artırılmasıyla oluşturulur; bir tasarruf tahmini içermez. Kaçan satışlar, iade giderleri ve finansman etkisi dahil edilmez.
NASIL ÇALIŞIYORUZ?
Önce işleyişinizi anlıyor,
sonra yazılımı tasarlıyoruz.
Mağaza ve online satıştaki günlük işleri, ekibinizin ihtiyaçlarıyla birlikte inceleriz. Tasarımdan kullanıma geçişe kadar her adımı bu ihtiyaçlara göre planlarız.
Tasarım ve yazılım aynı ekipte
İhtiyaca göre aşamalı kapsam
Birlikte belirlenen başarı ölçütleri
İşlerin nasıl yürüdüğünü inceleriz.
Hangi bilgi nerede tutuluyor, stok nerede değişiyor, hangi iş tekrar yapılıyor? Öncelikli ihtiyaçları birlikte belirleriz.
Ekranları birlikte netleştiririz.
Kullanıcı akışlarını ve yönetim panellerini tasarlarız. Ekibiniz günlük işin ekranda nasıl ilerleyeceğini görür.
Yazılımı ve bağlantıları geliştiririz.
Yazılımı, yetkileri ve uygun entegrasyonları geliştirir; belirlenen süreçlerle test ederiz.
Ekibinizle birlikte kullanıma alırız.
Veri geçişi, kullanım ve devreye alma adımlarını planlarız. Destek ve sonraki geliştirmelerin kapsamını netleştiririz.
ÖRNEK PERAKENDE DENEYİMİ
Tek bir alışverişin
birbirini tamamlayan adımları.
Online başlayan bir alışverişin mağazadan teslim, müşteri hesabı ve üyelik avantajlarıyla nasıl devam edebileceğini birlikte düşünelim.
ÖRNEK KAPSAM
E-ticaret · Mağazadan teslim · Üyelik hesabı
Bu yolculuk olası bir çözümü anlatır. Gerçek müşteri projesi veya elde edilmiş sonuç değildir. Kapsam ve bağlantılar işletmenize göre belirlenir.
Firmanızdaki deneyimi konuşalımKeşfeder
Müşteri ürünü web sitesinde veya mobil deneyimde bulur.
Seçer
Ürün detayını ve uygun teslim seçeneklerini görür.
Teslim alır
Mağazadan teslim veya kargo adımlarını takip eder.
Bağını sürdürür
Hesabında geçmişini, avantajlarını ve destek taleplerini görür.
FİRMANIZA ÖZEL DİJİTAL GELİŞİM ANALİZİ
Markanız için doğru
dijital adımı birlikte
belirleyelim.
Satış yapınızı, müşteri deneyiminizi ve önceliklerinizi paylaşın. E-ticaret, mağaza uygulamaları, sadakat veya yapay zekâ için nereden başlanabileceğini birlikte değerlendirelim.
- Mevcut deneyiminiz ve sistem yapınız
- Zaman kaybettiren işler ve beklemeler
- İlk görüşmede ele alınacak öncelik
Yaklaşık 3 dakika. Sonuç, yanıtlarınıza dayalı bir başlangıç değerlendirmesidir; ayrıntılı kapsam görüşmede belirlenir.
BİRLİKTE BAŞLAYALIM
Ekibiniz dosyalara değil,
müşterilerinize zaman ayırsın.
Mağazalarınız, satış kanallarınız ve kullandığınız programlar arasındaki işleri birlikte inceleyelim. Önce hangi adımı kolaylaştırmanın işletmenize fayda sağlayacağını belirleyelim.